Unternehmensleitbild

Die CCS GmbH hat im Interesse der Stadt Suhl, ihrer Bürger und damit in Wahrnehmung öffentlicher Belange folgende Aufgaben:

• den Ruf der Stadt Suhl als Stadt der Kongresse, Veranstaltungen, Tagungen, Messen und Ausstellungen weiter zu festigen und in jeder Weise zu entwickeln,
  
• Kultur und Fremdenverkehr in aller Vielfalt zu fördern, um die Wirtschaftskraft unseres Hauses und der Unternehmen der Stadt Suhl zu stabilisieren und zu erhöhen,
  
• den Einheimischen und Besuchern der Stadt Suhl auf breiter Grundlage Möglichkeiten für den Besuch kultureller Veranstaltungen, der Freizeitgestaltung sowie für Sport und Erholung zu schaffen.

Um diese Aufgaben zu erfüllen, erhält und betreibt unser Unternehmen das Congress Centrum Suhl, die Tourist Information, das Ottilienbad, das Atrium und das Parkhaus.
Bei der Wahrnehmung aller übertragenen Aufgaben verstehen wir uns als moderne öffentliche Dienstleister.

Wirtschaftlichkeit
als Grundstein unserer Arbeit verpflichtet zu ergebnisorientiertem Arbeiten und zum Ergreifen erfolgssichernder Maßnahmen.

Mit Kreativität
schaffen wir erweiterte Dienstleistungen und mit Flexibilität ein Umfeld, in dem gute Ideen umgesetzt werden können.

Unseren Kunden und Gästen begegnen wir mit Servicequalität, indem wir in unserem Handeln nachfolgende Leitsätze umsetzen:

• Kundenzufriedenheit ist unser oberster Leitsatz.
  
• Unseren Kunden und Gästen sind wir ein verlässlicher Partner. Wir arbeiten mit ihnen eng, vertrauensvoll und partnerschaftlich zusammen.
  
• Wir richten uns nach dem Kundenbedarf und ergreifen Maßnahmen, welche unseren Erfolg sichern und die nach Zeit, Qualität und Kosten optimiert sind.
• Allen Kunden bieten wir eine professionelle Atmosphäre und unseren Gästen einen freundlichen Empfang.
  
• Unseren Erfolg messen wir an der Zufriedenheit von Kunden und Gästen.
  
• Zum Nutzen unserer Kunden, der CCS GmbH und der Stadt Suhl kooperieren wir mit einer Vielzahl von Partnern. Insbesondere arbeiten wir mit kulturellen und touristischen Leistungsträgern, Veranstaltungsanbietern und Fachverbänden zusammen.
  
• Unsere Kompetenz und Motivation bringen wir in den Dienst der Kunden und des Unternehmens ein. Durch kontinuierliche Weiterbildung werden weitere Voraussetzungen für hohes Fachwissen geschaffen.
  
• Untereinander gelten die gleichen Kriterien wie im Umgang mit Kunden und Gästen. Partnerschaftliches Verhalten, Offenheit, Flexibilität und Engagement, aber auch die Fähigkeit zur Selbst- und Aufgabenkritik sind für uns wesentliche Voraussetzungen zur Gewährleistung qualitätsvoller Dienstleistungen.

Wir sind stolz auf ein positives Image unseres Unternehmens in der Region. Dieses wollen wir erhalten und ausbauen.